從壽司郎的鮭魚之亂來看誰是得利者

來自日本連鎖迴轉壽司「壽司郎」近期宣布推出優惠活動,只要名字中有「ㄍㄨㄟ」「ㄩˊ」的發音即可享九折,有「ㄍㄨㄟㄩˊ」的發音即可五折,如果名字中直接有「鮭魚」二字,直接享有全桌免費,一開始時許多人認為難度太高,批評店家沒誠意,如今網路上卻傳出有多位民眾直接去戶政事務所改名,將自己的名字內加入鮭魚二字,享受大餐,但實際上賺到的是誰呢?

行銷活動的目標在於受到廣泛的討論。

根據目前的法規,每個人能夠修改名字的次數為三次,如果你更改為特定名字後又改回來,就消耗掉兩次的機會了,因機會難得,加上普遍大家認為名字也會連帶影響運勢,願意用這樣的機會換取餐點的人數普遍不會太高。

果不其然,網路上出現了勇者的蹤影。

看起來店家可能會因為這個人犧牲自己的兩次改名機會,而蒙受數百元的損失,但正因如此,光是網路上的不斷討論,媒體的爭相報導,這換來的曝光效益,可能是店家自己投放數百萬的廣告費都無法觸及的廣度。

消費者與壽司郎的互相結合,造就了雙贏的局面。

消費者在選擇時總有一個習慣,會在眾多的選擇清單中,優先選擇自己熟識或是聽過的品牌,而今天壽司郎的行銷活動,讓店家名字成為耳熟能詳家喻戶曉的品牌,就連我都特地為了他寫了一篇文章討論。

下一次朋友聚會時,如果大家在思考要吃些甚麼時,「壽司郎」這個名字就成為大家願意考慮的選項之一。

品牌在被消費者認知的過程,會歷經三個階段。

一、被看見

尋求曝光,永遠是第一優先也是最困難的一件事,在現在的選擇眾多時,品牌會用盡各種方式尋求被消費者看見的機會,無論是電視媒體廣告,網路KOL的推薦等,都是相同的目標。

二、被信任

當產品或服務有了先行者去體驗後,他們的迴響便成為後續的使用者是否會願意加入的關鍵,而許多店家也都選擇去尋求有影響力的人作為優先體驗與曝光,例如透過藝人光環的加持,或是網紅的自身體驗,來讓大家信任這是值得的。

有時候也會透過專業形象的包裝結合,例如「醫師 – 藥品 / 營養食品健康食品」「藝人 – 各式產品推薦」

三、成為忠實支持者

消費者是具有回購效益的,一旦了解品牌也願意再度光臨後,便會成為忠實的支持者,不只自己願意不定期的回購外,也會願意推薦給身旁的朋友,這對品牌的效益加成是相當高的。

但特別注意,一旦發生重大疏失時,這些忠實支持者也可能瞬間轉變成為黑粉,這帶來的傷害與效益是更高的。

最後,不要覺得店家蒙受損失,成功的行銷就是用最少的預算,達到最高的討論度與曝光。

這次絕對是相當成功的教科書案例。

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